[Age of Agency – Rise with AI] 세미나 2. 1장. Introduction
책 제목이 Age of Agency: Rise with AI이니, Agency 개념부터 명확히 해 두고 가도록 하자.
| This book centres on the concept of “agency” – the capacity of individuals or teams to act independently and make their own free choices. |
Agency는 독립적으로 행동하고 스스로 자유롭게 선택 할 수 있는 개인이나 팀의 능력이다. 조직 구성원에게 조직이 요구하던 능력이다. AI도 조직의 구성원이 될 정도가 되었으니, Agency가 요구된다.
AI는 인간이 아니니, 인간에게 요구되던 Agency가 아닌 AI에 요구되는 Agency가 정리되어야 한다. 인간 agency를 보강하고 확대하는 ai agency.
이 책에서는 AI를 위협적으로 보지 않고 도구로 본다. 인간의 능력을 보강하고 확대해 주는 도구. 조직 관점에서 보면, 조직의 성장을 위해 개인이 잠재력을 발휘할 수 있도록 해 주는 도구.
| 이 책 전반에 걸쳐 지지하는 핵심적인 이야기는 AI는 인상적인 기술적 업적이지만 여전히 도구에 불과하다는 것이다. 인간의 능력을 대체하는 것이 아니라 보강할 수 있는 도구라는 것이다.일상적인 작업을 수행하고, 데이터 기반 인사이트를 제공하며, 의사결정을 지원함으로써 AI는 인간이 전략적 사고, 창의성, 대인관계 등 인간이 뛰어난 영역에 집중할 수 있게 해준다. 인공지능은 인간의 능력을 대체하는 것이 아니라 오히려 그 능력을 확대한다. 개인이 잠재력을 발휘하여 결과적으로 조직의 성장에 기여하도록 한다. |
에이전시 능력이 더해진 AI를 AI 에이전트라고 한다. 사람이 아닌 AI가 에이전트가 될 수 있는 지는 모르겠다.
지금의 AI는 여전히 사람의 입력과 안내에 전적으로 의존하고 있지만, 점점 빨라지는 AI 능력의 향상 속도를 보면, 에이전시 능력이 더해진 컴퓨터, 에이전트 등장이 얼마 안 남은 것 같기도 해서 두렵기도 하다.
이 책은 AI 에이전시 시대의 진정한 권력은 인간에게 있다는 것을 전제로 한다. 한 마디로 AI가 놀랍게 변하고 있지만, 미래를 만들어 가는 것은 인간이니 ‘쫄지 마!’라는 것이다. 사실 지금의 AI에 어떤 이름을 붙이던, 두려움을 일으킬 만한 이야기들은 대부분 과장이다.
쫄지 않아야 상대가 잘 보인다. 뭘 해야 할지 잘 판단하고 행동에 나서야 한다. 쫄면 몸이 잘 안 움직인다. 겁먹고 움쳐려 들어, 제 발에 걸려 넘어질 수 있다.
이 책의
1부에서는 왜 쫄지 않아도 되는지, 쫄지 말고 뭘 해야 하는지를 이야기 한다.
| To quell this fear, Part 1 of the book emphasizes our unparalleled human potential. In the face of AI’s imposing stature, our innate faculties of observation, creativity, and resourcefulness stand unchallenged. This grounding realization not only soothes apprehensions but also sharpens our understanding of which capabilities we need to hone, bet on, and showcase more prominently, ensuring we always feel empowered rather than threatened by AI. |
2부에서는 AI를 적이 아닌 아군으로 보고, AI 능력과 한계를 이해하고 AI의 능력을 강화해 주자고 한다.
| Then, Part 2 prompts us to shift our lens and view AI not as an adversary but an ally. By mastering its nuances and capabilities, we can delegate the routine and amplify our efforts on tasks that truly matter. The onus is on us: understand AI’s abilities and limitations, and instead of being subjugated by it, channel its potential to bolster our endeavours. |
3부에서는 고객을 등장 시킨다. AI가 일상 적인 일을 해 주니, 인간은 고객 care에 전념해 진짜 고객 care를 해 보자는 것.
| Part 3 casts its gaze on the world of customer interactions. In this AI-dominant era, genuine care in transactions is not a vestige of the past; it’s the game-changer of the future. As AI refines operational efficiencies, our differentiator lies in infusing humanity into every transaction, ensuring every digital touchpoint reflects authentic care, fostering trust and loyalty. |
4부에서는 AI가 만드는 컨텐츠가 점점 더 많아 질 때, 인간은 어디에 더 중점을 둬야 하는지를 이야기 한다.
| In Part 4, the emphasis is on the importance of retaining our humanity in a market burgeoning with AI-generated content. Despite the digital inundation, we must never lose sight of the tangible world where real people seek real value. It’s essential to constantly reconnect with what truly matters, reminding ourselves of the core reasons behind our actions. This remains a world driven by human needs and desires; our positioning should reflect that. While AI may amplify our reach, our value proposition should be deeply rooted in human centric service. Now, more than ever, it’s vital to stay anchored in this truth. |
AI가 코파일럿이 되는 시대, 우리는 파일럿이 되어야 한다.
코파일럿이 잘 한다고 파일럿이 필요 없어지지는 않는다. 코파일럿이 잘 할 수록 파일럿은 더 안전하고 더 편안한 여정을 보장해 줄 수 있다.
| As an AI pilot, you are responsible for ensuring that AI’s course is not only efficient but also ethical and humane.
Every flight may encounter unexpected turbulence. A human pilot is trained to stay calm, assess the situation, and take appropriate actions to ensure safety. Pilots are often commended for smooth landings; it is a delicate art that requires precision and finesse. In the context of AI, a landing can be likened to the successful implementation and integration of an AI system within society. It requires ensuring that the AI system does not inadvertently harm or marginalize any group and that its benefits are accessible to all. It requires a human touch, an understanding of human values, and a commitment to serving humanity. A pilot communicates continuously with the control tower, ground staff, and passengers. As an AI pilot, maintaining open communication channels with stakeholders, customers, and the community is crucial. This involves listening to feedback, understanding concerns, and being transparent about the capabilities and limitations of AI systems. |
우리는 이 책을 통해,
AI 능력이 더해진 기업을, AI 코파일럿들과 함께 운전하는 파일럿이 되어야 한다. 이 책은 이런 파일럿에게 필요한 인사이트와 도구를 제공해 준다.
